‘ടോക്ക് ടു പേ’; ഇനി ടിക്കറ്റ് ബുക്കിങ്ങിന് ചാറ്റ്‌ബോട്ട് മതി

യുണൈറ്റഡ് അറബ് എമിറേറ്റ്സ് (യുഎഇ) പൊതുഗതാഗത മേഖലയിൽ നിർമിത ബുദ്ധി (AI) ഉപയോഗിച്ചുള്ള നിർണായക പരീക്ഷണങ്ങൾ വിജയത്തിലേക്ക് അടുക്കുകയാണ്. ഇതിന്റെ ഭാഗമായി, ദുബായിലെ റോഡ്‌സ് ആൻഡ് ട്രാൻസ്‌പോർട്ട് അതോറിറ്റി (RTA) ‘ടോക്ക് ടു പേ’ എന്ന പേരിലുള്ള ഒരു അത്യാധുനിക ചാറ്റ്‌ബോട്ട് സംവിധാനം അവതരിപ്പിച്ചു. പൊതുജനങ്ങൾക്ക് ടിക്കറ്റ് ബുക്കിങ്, യാത്രാ വിവരങ്ങൾ തേടൽ, മറ്റ് സേവനങ്ങൾ എന്നിവ ഇനി മനുഷ്യസഹായമില്ലാതെ എളുപ്പത്തിൽ ഈ AI സംവിധാനം വഴി പൂർത്തിയാക്കാൻ സാധിക്കും. ഇത് സാങ്കേതികവിദ്യ ഉപയോഗിച്ച് ഉപയോക്തൃ അനുഭവം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിൽ യുഎഇയുടെ പ്രതിബദ്ധതയെയാണ് സൂചിപ്പിക്കുന്നത്.

ഈ പുതിയ AI ചാറ്റ്‌ബോട്ട് സംവിധാനം യാത്രക്കാർക്ക് അവരുടെ യാത്രാ ആവശ്യങ്ങൾക്കായി സംഭാഷണത്തിലൂടെയുള്ള (conversational) സൗകര്യമാണ് നൽകുന്നത്. സാധാരണ മനുഷ്യരെപ്പോലെ ചാറ്റ് ചെയ്ത് ബസ് ടിക്കറ്റുകളോ മെട്രോ ടിക്കറ്റുകളോ ബുക്ക് ചെയ്യാനും, യാത്രാ ഷെഡ്യൂളുകൾ പരിശോധിക്കാനും, റൂട്ടുകളെക്കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങൾ നേടാനും ‘ടോക്ക് ടു പേ’ സഹായിക്കും. ഈ സംരംഭം RTA യുടെ ഡിജിറ്റൽ പരിവർത്തന ശ്രമങ്ങളുടെ ഭാഗമാണ്. യാത്രക്കാർക്ക് വേഗത്തിലും ലളിതമായും സേവനങ്ങൾ ലഭ്യമാക്കുക എന്നതാണ് ഇതിന്റെ പ്രധാന ലക്ഷ്യം.

യുഎഇയുടെ ഭരണകൂടവും വിവിധ വകുപ്പുകളും ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസിനെ (AI) വിവിധ മേഖലകളിൽ സംയോജിപ്പിച്ച് സ്മാർട്ട് സിറ്റി ലക്ഷ്യങ്ങൾ കൈവരിക്കാനുള്ള തീവ്രശ്രമത്തിലാണ്. ഗതാഗത മേഖലയിൽ AI ഉപയോഗിക്കുന്നത് പ്രവർത്തനക്ഷമത വർദ്ധിപ്പിക്കാനും, മാനുഷിക ഇടപെടലുകൾ കുറയ്ക്കാനും, അതുവഴി സമയവും ചെലവും ലാഭിക്കാനും സഹായിക്കും. ടോക്ക് ടു പേ പോലുള്ള നൂതന സംവിധാനങ്ങൾ, പൊതുഗതാഗതത്തെ കൂടുതൽ കാര്യക്ഷമവും ഉപയോക്തൃ സൗഹൃദവുമാക്കുന്നതിൽ സുപ്രധാന പങ്ക് വഹിക്കും.

ഇത്തരം AI പരീക്ഷണങ്ങൾ വിജയിക്കുന്നതിലൂടെ, ലോകത്തിലെ ഏറ്റവും സാങ്കേതികമായി പുരോഗമിച്ച രാജ്യങ്ങളുടെ പട്ടികയിൽ യുഎഇ അതിന്റെ സ്ഥാനം കൂടുതൽ ഉറപ്പിക്കുകയാണ്. ഭാവിയിൽ, ഈ ചാറ്റ്‌ബോട്ടുകൾ ടിക്കറ്റ് ബുക്കിങ്ങിനപ്പുറം കൂടുതൽ സങ്കീർണ്ണമായ കസ്റ്റമർ സപ്പോർട്ട്, റിയൽ ടൈം ട്രാക്കിങ് തുടങ്ങിയ സേവനങ്ങളും നൽകാൻ സാധ്യതയുണ്ട്. യുഎഇയുടെ ഈ AI മുന്നേറ്റം മറ്റ് ലോകരാജ്യങ്ങൾക്ക് പിന്തുടരാവുന്ന ഒരു മാതൃകയായി മാറുമെന്നും പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു.